Ofte Stillede Spørgsmål

I de fleste byer vil hoteller kun anføre pris på 9 værelser eller mere, men i nogle sekundære byer vil de anføre pris på 5 eller mere.

Vi tager din anmodning om en gruppereservation, du har indsendt til os, og sørger for, at anmodningen bliver sendt til mange forskellige hoteller, som matcher dit budget, antal ønskede stjerner og andre krav. Hvert enkelt hotel vil svare individuelt på din anmodning online i form af et tilbud med gruppepriser, politikker og tilgængelighed. Vi underretter dig via e-mail, når nye hoteltilbud modtages, så du kan se det komplette tilbud i detaljer online. Efter at have set tilbuddene fra hotellerne online, kan du enten afvise et tilbud og bede om et nyt tilbud eller du kan bruge knappen ”Kontakt Hotel” til at fastlåse en pris og færdiggøre alle detaljerne om din gruppereservation. Tilbud, som fremsættes af hoteller, og eventuelle reservationer, du foretager hos dem, vil være underlagt de vilkår og betingelser, der er anført af hotellet, inkl. men ikke begrænset til: (a) tidsperioderne, hvori tilbuddene er gyldige; (b) betalingsvilkår; (c) afbestillingsvilkår og (d) vilkår for ekstra gebyrer.

Du kan reservere plads til en gruppe med dit kreditkort, kontanter eller check og indikere over for hotellet i gruppekontrakten, at du ønsker, at hver enkelt person skal betale for sit eget værelse, skatter og ekstraudgifter eller en kombination af ovenstående.

På skæringsdatoen for reservationen kan det være, at du skal angive det endelige antal værelser og nætter, du ønsker for din gruppe, over for hotellet. Du vil også skulle sende hotellet en værelsesliste, så det kan bekræfte gæsterne i dit selskab og tildele dem værelser.

Dette er datoen, hvor hotellet vil anse din gruppe for at have en endelig bestilling. På det tidspunkt skal hotellet have endelig information om din gruppe og få bekræftelse af eventuelle ændringer i betalingstype, antal værelser osv.

Hvis endelige reservationer og yderligere oplysninger ikke modtages inden skæringsdatoen, kan hotellet frigive værelsesreservationen, hvorefter værelserne kun er tilgængelige, hvis der er plads.

Vores reservationsproces er meget enkel. Når du har angivet dine rejsebehov, vil du blive underrettet pr. e-mail hver gang, et hotel byder på din rejse. Når du modtager et tilbud, som interesserer dig, kan du logge ind på din konto og klikke på knappen "Kontakt Hotel" og begynde reservationsprocessen.

Ja. Vi tager dette meget alvorligt. For din sikkerheds skyld anvender vi en sikker handelsserver, som krypterer kreditkortnummeret og indkoder det til en ikke-anvendelig form. Vores systemer er GlobalSign.

Lexyl Travel Technologies er også medlem af Better Business Bureau Online med en A+ Score.

Alle tilbud skal accepteres online eller hos din kunderepræsentant fra vores selskab via e-mail eller telefon. Ved at acceptere dit tilbud online sikrer du, at du er berettiget til de særlige priser og eventuelle gældende refusioner fra os.

Vi har særlige forhold til alle de hoteller, som afgiver tilbud på din rejse, og vi kan måske skaffe dig værelsesopgraderinger og andre særlige bekvemmeligheder på din rejse.

Vi har benyttet den sidst nye teknologi kombineret med mange års onlinefeedback fra vores kunder til at opbygge en webside, som giver dig lige nøjagtigt det, du behøver. Vi gør dette ved at kombinere internettets lave priser med personlig kundeservice fra dit lokale rejsebureau.

Hvis du har tid, anbefaler vi, at du venter mindst én hverdag for at se, om hotellernes salgschefer, som blev underrettet af os, kan finde et tilbud, som er bedre end de automatiske tilbud.

Vi anbefaler helt klart, at du inkluderer så mange oplysninger som muligt. Vores gruppetilbudssystem er designet til at skræddersy din rejseoplevelse til dine specifikke behov. Jo mere vores planlæggere og hotelpartnere ved om dine behov, jo bedre kan vi hjælpe dig med at få lige det, du ønsker.

Visse destinationer har særlige rejserestriktioner, som f.eks. minimum antal overnatninger. Næsten alle hoteller i Carmel og Monterey, Californien, kræver f.eks. minimum to overnatninger hen over en weekend. Vi kan sommetider finde hoteller, som ikke har disse særlige restriktioner, men vi kan ikke garantere det. Det er også muligt, at hotellerne er helt booket op i forbindelse med travle rejseperioder.

Medmindre andet er angivet, er din hotelpris pr. værelse pr. nat.

Instruktioner i forbindelse med individuelle reservationer følger efter den sikre reservationsside. Vi sender en e-mail med bekræftelse, når du har gennemført din reservation.

Grupper vil blive kontaktet direkte af hotellet.

Se venligst din e-mail med bekræftelse i forbindelse med individuelle reservationer.

Grupper bedes sende alle ændringer pr. e-mail til deres tildelte planlægger fra vores selskab. Hvis du allerede er bekræftet hos et hotel, kan du foretage ændringer ved at kontakte den chef på hotellet, som har ansvaret for din gruppe.

Ja, men prisen kan ændre sig, og værelserne vil sandsynligvis ikke være tilgængelige efter udløbsdatoen.